نص السياسة:
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة االكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم االلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .
القواعد والأداب التي يجب على المستفيد اتباعها:
· توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة .
· الإلتزام بآداب الحوار .
· الأحترام .
· عدم الإساءة .
· عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
القواعد والأداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:
· الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
· الإلتزام بآداب الحوار .
· الإحترام .
· عدم الإساءة .
· عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني ·
حل المشكالت التقنية التي تواجه المستخدمين.
· التدريب على المنصة الإكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة
· مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.
· مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.
